Abbiamo contattato per la prima volta Proxima LAB per problemi di funzionamento dei certificati delle firme digitali. La nostra precedente assistenza software non si curava del problema perché a loro dire marginale. Proxima ci ha accompagnato da allora supportandoci in tempo reale in ogni nostra esigenza mostrando un orientamento verso i bisogni del cliente mai sperimentato prima, con competenze anche su materie complesse. Un Know how difficile da trovare altrove unito alla passione di un team giovane e attento a trasmettere alla pubblica amministrazione una mentalità nuova prendendo per mano i nostri collaboratori nel futuro digitale.

Servizio di assistenza competente e puntuale a cui si aggiungono disponibilità e gentilezza di tutto lo staff. Una realtà giovane che presta davvero un ottimo servizio.

La società Proxima Lab è attualmente affidataria per il Comune di Cologno al Serio dei servizi di assistenza sistemistica nonché di assistenza e manutenzione del portale comunale istituzionale. Per quanto attiene all’assistenza sistemistica, detta società ha offerto e offre un servizio efficiente, avendo dimostrato, nel corso del rapporto, capacità nella risoluzione delle problematiche di natura tecnico-informatica che, di volta in volta, sono state e sono proposte dagli uffici comunali, e ciò grazie anche, tra le altre, ad una conoscenza approfondita dei vari applicativi in uso presso gli enti pubblici. In relazione al sito istituzionale, Proxima Lab ha saputo soddisfare le esigenze dell’Ente, offrendo un portale comunale sempre aggiornato e in linea con le direttive/circolari Agid in materia di siti internet della PA. Il Team di assistenza si è dimostrato sempre pronto e rapido nel fornire l’assistenza richiesta da parte degli operatori comunali che si occupano della gestione del portale istituzionale.

Il Comune di Villa d'Almè da diversi anni si affida a Proxima Lab per il supporto informatico nello svolgimento delle attività ordinarie. Il personale incaricato è disponibile e frequentemente in Municipio per risolvere le diverse problematiche. Il supporto online risponde quotidianamente e risulta sempre accessibile. Proxima Lab risulta, inoltre, un concreto aiuto per lo svolgimento di tutte le procedure per la partecipazione a bandi volti alla transizione digitale. Le diverse figure professionali sono da supporto agli uffici comunali per lo svolgimento di tutte le azioni necessarie che, in assenza, non sarebbero disponibili per il conseguimento di nuovi obiettivi. Nella redazione del nuovo portale web istituzionale, l'Amministrazione e i diversi Servizi sono seguiti da Proxima "passo a passo" per ottenere un prodotto accessibile e vicino al cittadino.

La nostra esperienza con Proxima Lab per la gestione del sistema informatico comunale è sempre stata ottima. Il personale direttivo e tecnico, oltre ad essere preparato e competente, dimostra un ampio grado di conoscenza dei processi amministrativi. L'assistenza tecnica, sia in presenza che in remoto, è molto ben organizzata con una pluralità di canali. Anche il supporto del personale amministrativo è apprezzato per la sua efficienza.

Come Comune di Villa di Serio abbiamo affidato alla ditta Proxima Lab i servizi di Amministratore di Sistema e di assistenza informatica, nonché il rifacimento del portale istituzionale e la predisposizione di servizi digitali per il cittadino. L’esperienza è stata più che positiva: tutto il personale è gentile e competente e le risposte ai ticket sono rapide, puntuali ed efficaci. Il supporto e la consulenza che ci hanno fornito sia sull’informatica in generale (dai piccoli problemi quotidiani alla stesura del Piano Triennale per l’Informatica), sia sugli avvisi PNRR relativi alla transizione digitale, sono sempre stati all’altezza.

Proxima Lab è un’eccellenza, un conglomerato di professionisti dalle elevate capacità e dotati di ottime capacità organizzative e relazionali. Ci supportano a 360 sia per quanto riguarda l’assistenza informatica, la sicurezza, la progettazione in ambito PNRR, l’approntamento dei manuali di gestione, la gestione delle scadenze e novità normative, nell’operatività quotidiana e nel risolvere le nuove problematiche che inevitabilmente scaturiscono in un mercato in continua evoluzione. È una società che sicuramente consiglio a pieni voti sapendo di consigliare un’ottima realtà.

La società Proxima Lab svolge da diversi anni il servizio di assistenza, manutenzione software del sistema informatico e del servizio di posta e archiviazione dati dell'Unione dei Comuni lombarda Almè e Villa d’Almè, del comune di Almè e del comune di Villa d’Almè con serietà e piena soddisfazione delle amministrazioni. La società, inoltre, ha supportato le amministrazioni durante il difficile periodo della pandemia da Covid-19 per l’attivazione delle postazioni in smart working senza creare nessun disagio sia agli uffici che agli utenti finali. La società è di supporto al difficile processo di digitalizzazione dell’Ente pubblico al fine di poter cogliere tutte le opportunità che le tecnologie digitali abilitano sia all’interno delle amministrazioni sia nei rapporti tra queste e cittadini e imprese.

Che dire di Proxima? Ci sarebbe molto da dire, ovviamente solo che in positivo, ma mi limiterò a precisare che i principi di economicità, efficacia, imparzialità, pubblicità, trasparenza dell’azione amministrativa di cui all’art. 1, comma 1, Legge 241/1990, che dovrebbero accompagnare l’operato di tutte le Pubbliche Amministrazioni, nella partica non sempre ciò avviene, ma sicuramente caratterizzano l’operato di questa piccola ma grande azienda che, nonostante non sia una Pubblica Amministrazione, nella pratica si è rivelata molto più efficiente di tante Pubbliche Amministrazioni. La mia valutazione non può che essere 5 stelle.

Abbiamo affidato l’incarico a Proxima ad inizio anno, ma fin da subito si è instaurato un rapporto di fiducia, competenza e professionalità con l’Amministrazione Comunale ed i dipendenti Premiante è la tempestività di risposta alle richieste di intervento e risoluzione dei problemi, l’aiuto ed il supporto non mancano mai, anche per l’espletamento delle procedure PNRR relative alla transizione digitale. Proxima è sicuramente un aiuto concreto per il Comune di Madone.

Collaborare con Omar e la sua squadra di programmatori è stato stimolante. L’ascolto partecipato ha favorito la giusta e celere personalizzazione dei prodotti. Il tutto ad un prezzo ragionevole.