Digital city
Per palazzolo sull'oglio
Un progetto innovativo che ha trasformato il portale istituzionale in un vero ecosistema digitale dei servizi pubblici, rendendo l’esperienza del cittadino più semplice, veloce e accessibile da qualsiasi dispositivo.
Cliente:
Città di Palazzolo sull'Oglio
Comune:
Palazzolo sull'Oglio
Servizio implementato:
Digital city
Skills
Drupal 9x, PHP, JQuery, JavaScript
Data di completamento:
16 settembre 2024
Esigenza del cliente
Con il finanziamento ottenuto grazie alla Misura 1.4.1 del PNRR – “Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici digitali”, la Città di Palazzolo sull’Oglio ha scelto di intraprendere un percorso di trasformazione digitale adottando la nostra soluzione Digital City.
L’obiettivo era realizzare un portale comunale moderno, sicuro e accessibile, capace di diventare un punto unico di accesso ai servizi online per cittadini e imprese, conforme alle Linee guida AGID e sviluppato secondo i principi dell’Italian Design System.
Grazie alla piattaforma, il nuovo sito garantisce: un’esperienza utente intuitiva e inclusiva, accessibile a tutti; protezione avanzata dei dati e sicurezza informatica di alto livello; servizi online personalizzati e organizzati per bisogni e tematiche; piena conformità agli standard AGID.
Il Comune si è così dotato di una Pubblica Amministrazione digitale e trasparente, migliorando il rapporto con la comunità e favorendo partecipazione ed efficienza.
Soluzione utilizzata
La suite Digital City comprende quattro moduli integrati che permettono di digitalizzare i processi comunali, semplificare la burocrazia e migliorare la comunicazione tra cittadini e amministrazione.
1
Digi-Portal
Il nuovo portale istituzionale online, conforme alle Linee guida AGID (marzo 2023), offre:
- prenotazione online degli appuntamenti senza code;
- segnalazioni e richieste di assistenza digitali con monitoraggio integrato;
- notifiche in tempo reale tramite AppIO;
Un sistema cloud, responsive e accessibile, che riduce i tempi di gestione e migliora la user experience.
2
Digi-Sol
Lo sportello digitale del cittadino, che consente di presentare istanze online in modo semplice e tracciabile.
- Pannello Utente: i cittadini monitorano le pratiche in tempo reale;
- Pannello Operatore: l’amministrazione gestisce digitalmente l’intero iter;
- accesso sicuro tramite SPID, CIE ed eIDAS.
Multipiattaforma e sicuro, Digi-Sol snellisce la burocrazia e aumenta l’efficienza amministrativa.
3
Digi-Nai
Il portale delle notifiche digitali, che consente al Comune di comunicare in tempo reale con valore legale tramite AppIO.
- Avvisi di pagamento, scadenze, tributi e multe notificati sullo smartphone;
- invii singoli o massivi con tracciabilità completa;
- riduzione dei costi e certezza di consegna.
Con Digi-Nai, Palazzolo sull’Oglio ha reso la comunicazione istituzionale più rapida, sicura e trasparente.
4
Digi-App
L’app mobile ufficiale del Comune, che porta i servizi digitali direttamente sullo smartphone.
- notifiche push su news, eventi e scadenze;
- prenotazioni, richieste di assistenza e segnalazioni in mobilità;
- integrazione totale con il portale istituzionale, senza doppio caricamento;
- layout personalizzabile e interfaccia user-friendly.
Con Digi-App, la Pubblica Amministrazione diventa davvero a portata di mano.
Risultati ottenuti
Grazie a Digital City, la Città di Palazzolo sull’Oglio ha raggiunto risultati concreti:
- Per i cittadini: Accesso digitale ai servizi 24/7 da qualsiasi dispositivo, Riduzione delle code e dei tempi di attesa agli sportelli, Comunicazioni certe e immediate tramite notifiche digitali, Esperienza digitale più fluida e inclusiva,
- Per l’amministrazione comunale: Processi interni più snelli ed efficienti, Tracciabilità completa di pratiche e istanze, Riduzione dei costi di stampa e spedizione, Un ecosistema unico e integrato per la gestione digitale.
- Per la comunità: Maggiore trasparenza e partecipazione, Comunicazione diretta e bidirezionale con il Comune, Servizi digitali che rispondono ai bisogni reali della cittadinanza, Contributo alla sostenibilità ambientale, grazie alla riduzione della carta.
Impatto sul business
Il progetto Digital City Palazzolo sull’Oglio rappresenta un caso di successo nella digitalizzazione della Pubblica Amministrazione:
- Il Comune è diventato un modello di smart city a misura di cittadino.
- L’infrastruttura adottata è scalabile e pronta a evolversi, garantendo valore nel lungo termine.
- L’investimento PNRR ha generato un impatto positivo sia in termini di efficienza amministrativa sia di soddisfazione dei cittadini.